Garantia de Móveis Infantis em Madeira Maciça Madiarte

Fabricamos com rigor e garantimos com responsabilidade. Conheça seus direitos.

Na Madiarte, cada móvel é fabricado em madeira maciça de pinus com controle rigoroso de qualidade. Temos consciência de que nossos produtos são usados por crianças — e por isso levamos a garantia com a mesma seriedade com que projetamos cada peça.

Esta página explica os prazos de garantia, o que está coberto, o que não está e como acionar o atendimento quando necessário.

Prazos de Garantia

A Madiarte oferece garantia contra defeitos de fabricação dentro dos prazos abaixo, em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990):

O Que a Garantia Cobre

A garantia Madiarte cobre defeitos que tenham origem no processo de fabricação, incluindo:

• Empenamento ou rachadura da madeira decorrente de defeito do material
• Falha em encaixes, pinos, parafusos ou ferragens fornecidos pela Madiarte
• Descascamento do acabamento (verniz, tinta ou selador) sem causa externa
• Defeito estrutural que comprometa a segurança ou a funcionalidade do móvel
• Peças entregues com medidas fora da especificação do pedido
• Produto entregue diferente do que foi comprado

O Que Não Está Coberto

A garantia não se aplica em casos de:

• Uso inadequado: exposição prolongada ao sol direto, chuva, umidade excessiva ou ambientes com variação extrema de temperatura
• Danos físicos: riscos, impactos, quedas ou danos causados por terceiros após a entrega
• Montagem incorreta: danos causados por montagem feita em desacordo com as instruções fornecidas
• Manutenção inadequada: uso de produtos de limpeza abrasivos, solventes ou não recomendados para madeira
• Desgaste natural: variações de tom, pequenos movimentos da madeira e marcas de uso ao longo do tempo são características naturais da madeira maciça — não constituem defeito
• Modificações: alterações feitas no produto após o recebimento sem autorização da Madiarte

Como Acionar a Garantia

Se identificou um problema que acredita ser coberto pela garantia, siga os passos abaixo:

1. Entre em contato pelo WhatsApp (81) 99164-7565 ou pelo e-mail [email protected], informando o número do seu pedido.
2. Descreva o problema com clareza e envie fotos ou vídeo mostrando o defeito identificado. Isso agiliza muito a análise.
3. Aguarde a análise da nossa equipe técnica. Responderemos em até 5 dias úteis com o diagnóstico e a solução proposta.
4. Resolução: dependendo do caso, podemos enviar peça de reposição, realizar o reparo ou, se necessário, providenciar a troca do produto. O frete da devolução é por nossa conta quando o defeito é de fabricação.

Cuidados para Prolongar a Vida do Móvel

A madeira maciça de pinus é resistente e durável quando bem cuidada. Algumas dicas simples aumentam muito a vida útil do seu móvel Madiarte:

• Mantenha o móvel em ambiente arejado, longe de umidade excessiva e sol direto
• Limpe com pano levemente úmido — evite produtos com álcool, cloro ou abrasivos
• Aplique cera ou óleo para madeira a cada 6 meses para preservar o acabamento
• Verifique periodicamente os encaixes e aperte os parafusos se necessário
• Coloque protetor de feltro nos pés do móvel para evitar riscos no piso